El reporting de plataforma y el reporting de negocio no son el mismo dato. Cuando se confunden, se toman decisiones sobre métricas que no mueven caja.
El perfil de cliente con el que solemos trabajar es founder de D2C entre 200K y 3M€ de facturación. Spend en publicidad entre 5K y 30K€/mes. Sin equipo senior de marketing in-house.
Casi siempre comparte un patrón: han pasado por una o dos agencias antes. La primera con account manager junior. La segunda con buen diagnóstico pero sin manos en la cuenta. Ninguna se sentó a la mesa a decidir con el fundador.
Y mientras tanto, leyendo el reporting de plataforma, todo iba bien. Pero el banco decía otra cosa.
Tres puntos ciegos del reporting de publicidad que afectan al negocio.
La cuenta marca ROAS 4 — el ROAS es lo que la plataforma dice que ingresas por cada euro de publicidad. El Shopify, descontando coste de producto, envío, comisiones y devoluciones, marca otra cosa. El margen de contribución (lo que de verdad queda después de costes directos) no aparece por defecto en el dashboard.
El CAC es lo que cuesta traer un cliente nuevo. El payback es cuánto tardas en recuperarlo. Cuando recuperarlo lleva más meses de los que aguanta tu caja, escalar la publicidad arrastra el negocio aunque la cuenta parezca rentable.
El LTV es lo que te deja un cliente a lo largo del tiempo. Una cohorte es el grupo de clientes captados el mismo mes. El LTV medio esconde diferencias grandes entre canales y cohortes: optimizar a la media alimenta el canal con peor retorno real y penaliza el que sostiene el negocio.
Esto es lo que escuchamos en cada primera llamada antes de mirar un solo número.
El modelo que aplicamos cambia tres cosas a la vez: con quién hablas, qué se mide y quién ejecuta.
Analizamos tu P&L, tus cohortes y tu cash-conversion en RAW · Ejecutamos las palancas con Pablo y Jorge sentados al lado del fundador · Acompañamos hasta el resultado.
Abre tu Shopify. Coge los últimos 90 días. Calcula: ingreso bruto − COGS − envío − ad spend = margen. Divide ese margen entre número de clientes nuevos. Si el resultado es positivo y > tu CAC, vas bien. Si es negativo, llamada con nosotros.
Cuéntanos cómo funciona tu operativa. Auditoría gratuita de 30 minutos con Pablo y Jorge.